为进一步密切学校领导与师生员工的联系，广泛听取意见和建议，改进工作作风，提高工作效率，根据有关规定，结合学校实际，制订如下制度：

一、校领导接待日每周安排一次，每周三下午3∶30至5∶30为接待群众来访时间，地点在1号楼三楼。

二、拟来访人员应在周二前向学校办公室提出来访申请，学校办公室负责汇总后提交校领导，并负责告知来访者的具体时间。未预约的来访人员一般不接待或根据情况安排在下周接待。

三、校领导接待日实行综合接待和专项接待相结合的形式，由值周校领导负责现场接待来访人员，相关部门负责人现场陪同接待并协助校领导答复解决有关问题。

四、处理群众来访反映的问题要坚持实事求是、以人为本的原则，认真对待群众来访反映的问题，及时听取群众的反馈意见。

五、校领导对来访人员所提出的问题，如当时能够解决的应予以现场答复；如不能现场答复的，提出处理意见后，由校领导直接责成有关部门办理，或由学校办公室转呈有关部门办理。

六、各部门接到校领导批转的办理意见后，须在两周内向来访人答复处理意见，同时向有关校领导报告，并报学校办公室备案。

七、解决、处理问题需要两个以上部门协调时，由主要承办部门主动协调，相关部门协同办理，或按解决、处理问题的先后顺序依次由有关部门办理。

八、校领导接待日处理的群众来访记录、答复和办理结果等相关材料由学校办公室存档。

九、学校办公室指定专人负责综合接待和专项接待的准备、记录、督办和汇总工作，每学期公布一次信访接待事项的办结率。

十、本制度由学校办公室负责解释，自印发之日起试行。