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承载着人们对阖家欢聚的期盼，2020年“春运”大幕于1月10日拉开，一直到2月18日，40天里全国预计将有4.4亿人次通过铁路往返于家和远方。
“春运”期间，南京铁道职业技术学院的700余名学子赴铁路一线助力“春运”工作，其中200余人作为“小甜橙”志愿者在车站内为有需要的乘客提供帮助，500余人以见习列车员的身份担任列车乘务工作。
“我们每个节假日都会到火车站进行志愿服务，已经积累了一定的经验。”南铁院“小甜橙”志愿者负责人袁正龙告诉记者，为了服务好2020年“春运”，1月初该校就与车站对接，确定志愿者人数、服务时间及相关保障措施，“上岗前，我们还参加了车站组织的理论知识培训、操作技能培训及岗前考核”。
据了解，今年“春运”期间，200余名南铁院“小甜橙”主要分布在南京站、南京南站、徐州站、无锡站的售票处、候车大厅以及站台为旅客提供服务，他们将用实际行动让火车站更加温暖，让乘客们的回家路更加顺畅。
“来南铁院上学前，我常在报纸、电视上看到志愿者的事迹，当时觉得志愿服务很光荣，如今自己已是第二次参加‘春运’志愿服务了。”南铁院学生马腾感慨道，“通过志愿服务，我感受到了帮助他人的快乐，也提高了自己的专业素养和综合能力。青春应该多一点奉献，希望我们能帮助到更多有需要的乘客。”
对于500名见习列车员来说，他们的岗前培训来得更早。2019年12月初，南铁院就公布了“春运”顶岗的学生名单，随之启动了有针对性的业务培训。在“春运”正式启动前，这部分学生已经在“师傅”的带领下完成了第一趟出乘任务。
开关车门、检查行李架、检查车票……这一切在老乘务员眼里是“家常便饭”，但对年轻学子而言并不那么容易。“在实际工作中，我们才发现，许多看似简单的工作其实有很大的学问。”南铁院学生关健说，“把‘春运’服务作为走上工作岗位的起点，这样的经历不仅让我深刻感受到身为‘铁路人’的责任与使命，也让我迅速完成从学生到‘铁路人’的角色转变，为今后正式走上工作岗位打下基础。”
与2019年相比，今年“春运”提前了11天，“春运”前期将迎来务工流、学生流、探亲流叠加的旅客出行高峰。作为长三角地区唯一的轨道交通类高职院校，南京铁道职业技术学院的志愿者们将在春运期间，用热忱的服务为南来北往的旅客送上如春的暖意和祝福。
■本报记者 陈宇豪 通讯员 张楠
让回家路更温暖
媒体链接：http://epaper.jsenews.com/mp1/pc/c/202001/17/c739100.html
